Om oss

Tvättråden först

Det finns ett enkelt test på om en webbutik tar textil på allvar: leta efter tvättråden. Hos de flesta står de längst ned, om alls. Hos oss står de överst på varje produktsida, före bilderna, för det är tvättråden som avgör hur en filt ser ut efter en vinter. Mysoria är en webbutik med filtar, plädar och sjalar som drivs av Mysoria. Vi väver inte själva; vi väljer, och vi väljer efter tvättrådet.

Symbol 1: tvättmaskinen

Ull som måste handtvättas är en underbar filt för den som handtvättar och en besvikelse för alla andra. Därför står det på varje produktsida om varan tål maskintvätt, i vilken temperatur, och om den krymper första gången. Säg hur du tänker sköta den, så säger vi om den passar; ibland är svaret bomull i stället för ull, och då får du det svaret innan du köper.

Symbol 2: strykjärnet som är överstruket

Det som inte behöver strykas behöver inte heller förlåtas. Vi tar inte in material som ser rätt ut på bild och fel ut efter tredje tvätten, och vi använder inte ord som "lyx", "premium" eller "hotellkvalitet" utan att säga vad varan väger och vad den är gjord av: ull, bomull, lin, fleece eller blandning, med gramvikt där tillverkaren anger den.

Symbol 3: måttbandet

Det finns ingen tvättsymbol för storlek, men det borde finnas. Ett överkast som är 20 cm för kort är det vanligaste misstaget vi ser, och det lättaste att undvika: varje produktsida anger måtten i centimeter, och säger du vad filten ska användas till, pläd, överkast eller sjal, säger vi vilken storlek som passar.

Symbol 4: handen

Vad ett tyg känns som går inte att fotografera. Så vi beskriver det i ord på produktsidan, tungt eller lätt, strävt eller mjukt, svalt eller varmt, och vi säger också vad som är normalt: lätt ludd och noppor vid användning, naturliga variationer i färg och struktur hos ull och lin, en lös tråd som klipps av. Det är materialegenskaper, inte fel.

Så fungerar en beställning

• Fri frakt inom Sverige. Hantering 1–3 arbetsdagar, leverans 3–5, alltså 4–8 arbetsdagar, med spårning per mejl.
• Beställningen går automatiskt till lagret, så avbeställning är bara möjlig inom 5 minuter; därefter returnerar du efter leverans.
• Alla priser är inklusive moms; ingenting tillkommer vid dörren. Shipping Protection är ett valfritt tillägg i kassan som täcker förlust eller skada under transporten med en ny vara utan kostnad.
• Skadat, fel eller ofullständigt: mejla inom 3 arbetsdagar efter leverans med foton på varan, förpackningen och fraktetiketten, så skickar vi en ny vara utan kostnad.
• Ångrat dig: 30 dagar från leverans att anmäla en retur, mer än dubbelt lagens 14. Varan går tillbaka oanvänd, otvättad och med etiketterna kvar till vårt returcenter i USA, på egen bekostnad; vi erbjuder inga fria returer, returetiketter eller byten, och det säger vi hellre här än i slutet av en returprocess. Pengarna når ditt betalsätt inom 7 arbetsdagar efter godkännandet.

Det vi inte gör

Inga nedräkningar, inga "bara 2 kvar" när det finns fyrtio, inga påståenden om att filtarna vävs i Göteborg. Våra varor kommer från tillverkare vi väljer och skickas från vårt lager.

Vilka vi är

Mysoria, Frölunda Torg, 421 42 Västra Frölunda, Sverige. Det är företagets adress, inte en butik och inte en returadress. Kundtjänst via kundservice@mysoria.com eller , måndag till fredag 09:00–17:00, stängt lördag och söndag, med svar inom 2 arbetsdagar.