Kopvillkor

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller för alla köp hos Mysoria genom mysoria.com och för användningen av webbplatsen. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vår fraktpolicy, Retur- och återbetalningspolicy, betalningspolicy och integritetspolicy är en del av villkoren; där en sammanfattning här avviker från ett av dessa dokument gäller dokumentet. Ingenting i villkoren begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

1. Säljare

Webbutiken Mysoria på mysoria.com drivs av Mysoria, Frölunda Torg, 421 42 Västra Frölunda, Sverige, e-post kundservice@mysoria.com. Kundtjänsten har öppet måndag till fredag 09:00–17:00, stängt lördag och söndag, och svarar inom 2 arbetsdagar. Butiken drivs på Shopify, som tillhandahåller plattform och kassa; varje köpeavtal ingås med Mysoria ensamt.

2. Vem som kan handla

Du måste vara 18 år för att beställa själv; för yngre kunder beställer en förälder eller vårdnadshavare. Vi säljer till konsumenter för eget bruk och kan avböja eller begränsa beställningar som verkar avsedda för vidareförsäljning. Uppgifterna du anger i kassan ska vara riktiga och aktuella; vi levererar på grundval av dem och kan inte ändra dem efter att ordern gått till hantering (punkt 7).

3. Produkter och produktinformation

Varje produktsida anger material, mått i centimeter, vikt där tillverkaren anger den, och tvättråd. Färger kan avvika något mellan skärmar, och naturliga variationer i färg och struktur hos ull, bomull och lin förekommer. Sortiment, priser och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande. Följ tvättråden på produktsidan och etiketten; skador som beror på skötsel i strid med tvättråden omfattas inte av punkt 9.

4. Priser

Priserna anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Frakten är fri. Skickas en beställning från ett lager utanför EU står vi för tull och avgifter; inget tas ut vid leveransen. Det pris som gäller är det som visas när du beställer och i orderbekräftelsen. Uppenbara prisfel, som en saknad siffra, binder oss inte; påverkar ett sådant fel din beställning hör vi av oss och du kan välja rätt pris eller avbeställning med full återbetalning. Rabattkoder anges i kassan, en per beställning om inte kampanjen säger annat; de har inget kontantvärde och kan inte läggas till i efterhand. En returnerad vara köpt med rabattkod återbetalas till det pris du faktiskt betalade.

5. Beställning och avtal

Utbudet i webbutiken är en uppmaning att beställa, inte ett bindande anbud. När du slutför kassan lämnar du ett anbud om köp; det automatiska bekräftelsemejlet bekräftar att vi tagit emot det. Avtalet ingås när vi skickar leveransbekräftelsen. Fram till dess kan vi avböja en beställning om varan är slut, betalningen inte kan godkännas, pris eller beskrivning var fel, adressen är ofullständig eller vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri; ett redan betalat belopp återbetalas i sin helhet.

6. Betalning

Betalning sker när du lägger beställningen, med ett av de betalsätt som visas i kassan; betalningspolicyn beskriver dem. Kortuppgifter går direkt till betalleverantören och når aldrig våra system; vi ber aldrig om betaluppgifter per mejl. Genom att betala bekräftar du att du har rätt att använda betalsättet. Beställningar kan gå igenom rimliga bedrägerikontroller, och en nekad eller återförd betalning kan leda till att ordern annulleras.

7. Avbeställning eller ändring

Varje beställning skickas automatiskt till lagret och är under hantering inom några minuter. En beställning kan därför bara avbeställas eller ändras inom 5 minuter efter att den lagts, via mejl till kundservice@mysoria.com med ordernummer och "CANCEL" i ämnesraden; tidpunkten då mejlet når oss är avgörande, och vi bekräftar varje avbeställning skriftligt. Samma fönster gäller för att rätta adress, storlek eller färg. Senare förfrågningar kan inte hanteras som avbeställning; ångerrätten i punkt 10 påverkas inte, och du returnerar varan efter leverans.

8. Leverans

Hantering tar 1–3 arbetsdagar och leverans 3–5, alltså 4–8 arbetsdagar totalt; under rea och november–december kan hanteringen ta upp till 2 arbetsdagar extra. Det är uppskattningar, inte garanterade datum. Senast levererar vi inom 30 dagar; klarar vi inte det hör du av oss och kan välja nytt leveransdatum eller hävning med full återbetalning. Risken för varan går över på dig när transportören registrerar leverans på den adress du angav; förlust eller skada under transporten är vårt ansvar fram till dess, och fraktpolicyn beskriver hur vi hanterar ett försenat eller försvunnet paket. Att vägra ta emot eller inte hämta ut ett paket är inte en avbeställning: ett paket som kommer tillbaka av den anledningen eller på grund av fel adress återbetalas minus transportörens returkostnad, eller skickas på nytt mot en ny fraktavgift.

9. Skadade, felaktiga eller saknade varor

Kontrollera beställningen vid leverans. Är en vara skadad, felaktig, inte vad du beställde, eller saknas något, mejla oss inom 3 arbetsdagar efter leverans med ordernummer och foton på varan, förpackningen och fraktetiketten; fristen behövs eftersom transportörens reklamationsfrist är lika kort. Ett bekräftat problem löser vi genom att kostnadsfritt skicka en ny vara. Lösa trådar, en liten öppen söm på omkring 2 cm, lätt ludd eller noppor vid normal användning, naturliga variationer i färg och struktur, en storlek som inte blev som du tänkt och en färg eller modell du inte gillar är inte fel. Därutöver gäller konsumentköplagen: visar sig senare ett fel som fanns vid leveransen kan du reklamera inom tre år och har rätt till avhjälpande eller omleverans och, om det inte går, prisavdrag eller hävning; ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen.

10. Ångerrätt och returer

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan du ångra köpet inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange skäl; vi förlänger tiden till 30 dagar från det leveransdatum transportören registrerat. Anmäl returen per mejl med ordernummer; inom 2 arbetsdagar får du vårt skriftliga godkännande med adressen till vårt returcenter i USA. Skicka inget före godkännandet och aldrig till vår företagsadress; sådana försändelser kan vi inte hantera. Du skickar varorna inom 14 dagar efter godkännandet, med spårning, och står själv för returfrakten, en internationell försändelse. Vi erbjuder inga returetiketter, fria returer eller byten; för en annan storlek, färg eller modell returnerar du varan och lägger en ny beställning. Varorna ska vara oanvända, otvättade och ha etiketterna kvar; hantering utöver vad som behövs för att undersöka varan ger en värdeminskning som dras från återbetalningen. Varor i förseglad förpackning som öppnats, presentkort och personligt anpassade varor är undantagna, vilket anges på produktsidan. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter godkännandet, senast inom 14 dagar, till samma betalsätt. Vid upprepade returer av använda varor, krav utan foton eller avvikande returer kan vi neka returen och avstå från framtida beställningar. Hela regleringen finns i Retur- och återbetalningspolicyn.

11. Shipping Protection

Shipping Protection är en valfri tjänst som du kan lägga till i kassan. Den täcker paketet mot förlust eller skada under transporten, enligt beskrivningen i kassan; i de fallen skickar vi en ny vara utan kostnad. Avgiften återbetalas inte när beställningen skickats, inte heller om du senare returnerar hela eller delar av beställningen; den återbetalas bara vid avbeställning inom 5 minuter enligt punkt 7.

12. Immateriella rättigheter

Namnet Mysoria, logotypen, webbplatsens utformning, produktbilderna, grafiken och texterna tillhör Mysoria eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Du får använda webbplatsen för att titta och handla; kopiering, återpublicering, ändring eller kommersiell användning kräver vårt skriftliga tillstånd.

13. Recensioner och innehåll du skickar oss

Recensioner, bilder eller kommentarer du skickar oss förblir dina, men du ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv och varaktig rätt att använda, redigera, översätta och publicera dem i valfri kanal för vår verksamhet. De ska vara dina egna, återge din egen erfarenhet och inte innehålla något olagligt, kränkande eller skadligt. Vi kan avstå från att publicera eller ta bort innehåll och är inte skyldiga att hålla det konfidentiellt eller betala för det.

14. Användning av webbplatsen och tillgänglighet

Använd inte webbplatsen för att bryta mot lagen, lämna falska uppgifter, sprida skadlig kod, samla in andras uppgifter, skicka skräppost, skrapa utan tillstånd eller störa säkerheten eller driften. Vid allvarligt brott kan vi begränsa eller stänga av tillgången; redan godtagna beställningar fullföljs. Vi kan ändra, pausa eller avveckla delar av webbplatsen och garanterar inte oavbruten tillgång.

15. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen.

16. Ansvar

Vi friskriver oss inte från ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, för personskada som vi orsakat, för fel i varan gentemot konsument enligt konsumentköplagen eller i den mån tvingande lag inte tillåter det. I övrigt är vårt sammanlagda ansvar i samband med en beställning begränsat till det belopp du betalade för den, och vi ansvarar inte för indirekta förluster.

17. Skadeslöshet

Leder ditt brott mot villkoren eller lagen, eller ditt intrång i tredje parts rättigheter, till ett krav mot Mysoria står du för våra skäliga kostnader för att hantera det. Vi informerar dig om ett sådant krav och ger dig möjlighet att svara innan vi ingår en förlikning.

18. Klagomål och alternativ tvistlösning

Kontakta oss först på kundservice@mysoria.com; nästan alla ärenden löses per mejl, och vi svarar inom 2 arbetsdagar. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm; vi medverkar i ARN:s prövning. Kostnadsfri rådgivning finns hos Hallå konsument och din kommunala konsumentvägledning.

GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of HK.

20. Ändringar, överlåtelse och ogiltighet

Vi kan ändra villkoren när det finns skälig anledning. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan med datumet överst; ändringar gäller inte för beställningar som redan lagts. Vi kan överlåta rättigheter och skyldigheter till ett annat bolag så länge dina rättigheter inte försämras. Är en bestämmelse ogiltig gäller de övriga fortfarande, och att vi avstår från att åberopa en bestämmelse en gång innebär inte att vi avstår från den.

21. Kontakt

Mysoria Frölunda Torg, 421 42 Västra Frölunda, Sverige kundservice@mysoria.com måndag–fredag, 09:00–17:00 · lördag och söndag stängt · svar inom 2 arbetsdagar